Chơi Có Trách Nhiệm
Tại pg69

Tại pg69, chúng tôi tin rằng cá cược trực tuyến — khi được thực hiện có trách nhiệm — là một hình thức giải trí hợp lệ và thú vị. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng cách. Đó là lý do tại sao chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu của pg69.

pg69 cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả người chơi Việt Nam. Chúng tôi đầu tư vào các công cụ bảo vệ người chơi, đào tạo đội ngũ hỗ trợ nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, và hợp tác với các tổ chức tư vấn độc lập để bảo đảm người chơi luôn nhận được sự giúp đỡ kịp thời khi cần.

Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) là tình trạng một người không thể kiểm soát được hành vi cá cược của mình, dẫn đến những hậu quả tiêu cực về tài chính, tâm lý, xã hội và gia đình. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên và quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ.

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu:

Cờ bạc có vấn đề không phân biệt giới tính, độ tuổi hay thu nhập. Bất kỳ ai cũng có thể gặp phải tình trạng này. Điều quan trọng là nhận biết sớm và hành động kịp thời để ngăn chặn tình trạng leo thang thành chứng nghiện cờ bạc (gambling addiction) — một rối loạn tâm thần nghiêm trọng cần được điều trị chuyên nghiệp.

Tự loại trừ (self-exclusion) là công cụ mạnh nhất mà pg69 cung cấp cho những người chơi cảm thấy mình cần một khoảng dừng dài hơn để kiểm soát thói quen cờ bạc. Đây là biện pháp nghiêm túc và pg69 cam kết thực thi đầy đủ khi người chơi yêu cầu.

Các lựa chọn tự loại trừ tại pg69:

• Tự loại trừ có thời hạn: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến 5 năm. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào trên pg69.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược — tài khoản sẽ bị xóa sau khi số dư còn lại được hoàn trả đầy đủ.
• Tạm dừng khẩn cấp: Khóa tài khoản ngay lập tức trong 24 giờ nếu bạn cảm thấy cần dừng lại ngay — không cần xác minh thêm, có hiệu lực trong vài phút.

Cách yêu cầu tự loại trừ:

• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" và nêu rõ thời hạn mong muốn.
• Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ pg69 qua chat trực tuyến trên nền tảng.
• Tự kích hoạt trong phần "Chơi có trách nhiệm" trong cài đặt tài khoản của bạn.

pg69 xử lý tất cả yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu bạn cần dừng ngay lập tức, hãy sử dụng tính năng tạm dừng khẩn cấp trong tài khoản hoặc liên hệ chat trực tuyến để được xử lý ưu tiên.

pg69 đặc biệt chú trọng đến việc bảo vệ các nhóm người dễ bị tổn thương, bao gồm người có tiền sử nghiện hành vi, người đang trong giai đoạn khó khăn về tài chính hoặc tâm lý, và người chơi có biểu hiện cờ bạc cưỡng bức.

Chính sách bảo vệ người dễ bị tổn thương của pg69:

• Không gửi khuyến mãi có mục tiêu: pg69 không gửi email hay thông báo khuyến mãi cho những tài khoản đã kích hoạt bất kỳ công cụ tự giới hạn nào, đang trong thời gian nghỉ ngơi, hoặc đã đăng ký tự loại trừ.
• Giám sát hành vi chơi bất thường: Hệ thống của pg69 tự động gắn cờ các tài khoản có biểu hiện bất thường như tăng đột biến mức cược, chơi liên tục nhiều giờ không nghỉ, hoặc nạp tiền nhiều lần liên tiếp trong thời gian ngắn.
• Tiếp cận chủ động: Khi hệ thống phát hiện các dấu hiệu cảnh báo, đội ngũ hỗ trợ pg69 sẽ chủ động liên hệ với người chơi để kiểm tra và cung cấp thông tin về các công cụ hỗ trợ có sẵn.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng của pg69 được đào tạo định kỳ về nhận biết và xử lý các tình huống liên quan đến cờ bạc có vấn đề.
• Không tiếp thị đối tượng nhạy cảm: pg69 không nhắm mục tiêu quảng cáo đến các nhóm dân số có tỷ lệ cao gặp vấn đề với cờ bạc.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của một người thân và muốn báo cáo để pg69 can thiệp hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email hỗ trợ. Mọi báo cáo đều được xử lý bảo mật và nghiêm túc.